禮儀學(xué)習(xí)心得

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫作能力了。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？下面是小編幫大家整理的禮儀學(xué)習(xí)心得，歡迎大家分享。

禮儀學(xué)習(xí)心得1

在人們交往范圍日益廣泛的今天，西餐對(duì)于我們來說已經(jīng)并不陌生，外國(guó)朋友來了，吃膩了中國(guó)菜了，通常拿起刀叉，來頓西餐過過癮，但是與中餐相比，西餐禮儀的繁瑣復(fù)雜可不僅僅是筷子和刀叉的區(qū)別。人們常說，西餐吃的是情調(diào)，但是對(duì)于很多人來說，情調(diào)沒吃出來，問題倒一大堆。面對(duì)三、四副刀叉該如何使用？餐具的擺放又有哪些講究？白白的餐布到底有哪些用途？點(diǎn)菜又有什么技巧？

今天，金正昆教授帶您換換口味，您解析西餐中的禮儀。

說個(gè)實(shí)話，西餐這個(gè)東西未必合我們每個(gè)人的口味。我老婆有一次私下就跟我發(fā)表過感慨，說吃西餐啊，吃的是形式，內(nèi)容上缺乏掛齒。她跟我她說我跟你吃西餐，我從來沒吃飽過。點(diǎn)著紅紅的蠟燭，鋪著白白的餐巾，拿著銀質(zhì)的刀叉，吃的東西半生不熟，沒吃飽過。即便這樣，她發(fā)表一個(gè)老實(shí)的感受，可是有的時(shí)候你到人家那兒吃飯，比方你跟外商在一塊兒談事，他請(qǐng)你吃西餐，你是沒有方法回避。你到國(guó)外去有些地方你找中餐，他做得也不地道，往往還很貴，這樣的話就有西餐禮儀問題了。

首先我要來簡(jiǎn)單說說什么是西餐。嚴(yán)格地講，西餐這個(gè)提法是不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，你很難把西餐是什么說清楚。我們只能這樣講，所謂西餐是指的對(duì)西方國(guó)家餐飲的一種統(tǒng)稱，其根本特點(diǎn)是要用刀叉進(jìn)食。用餐方式實(shí)際上是有三大類別，第一大類別我們稱為東方型，就是拿筷子。中國(guó)人，日本人，韓國(guó)人，老撾人他用筷子吃東西，當(dāng)然有的筷子和筷子還有不同。比方你要去過韓國(guó)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，韓國(guó)的筷子一般是金屬的，而且比擬扁，帶尖，因?yàn)樗詿荆莻€(gè)東西可以叉食，半個(gè)叉子。我們這兒是方方的圓圓的，我是講十里不同風(fēng)，百里不同俗，我們東方形態(tài)一般就是用筷子吃東西。另外一個(gè)類型，我們可以稱為印度、阿拉伯人的類型。他們那個(gè)特點(diǎn)是什么呢？是不用餐具，用手直接取食，一般的特點(diǎn)就是用右手把要進(jìn)嘴的東西把它撮放到一塊兒，然后放到嘴里去，必要的話有洗手缽，把手指頭在里面涮洗。像這種情況我們也見得多了，也不會(huì)少見多怪，看不慣了，但是假設(shè)干年以前不行。我記得假設(shè)干假設(shè)干年之前剛改革開放，那時(shí)候少見它就多怪，我跟幾個(gè)同事吃印度菜去了，好嘛，一上桌，人家就把洗手缽，每個(gè)人前面一小碟子，淺淺的，銀質(zhì)的那個(gè)盤子，有一半是水，很清澈的，上面放著檸檬的切片和玫瑰的花瓣，很好看，高檔菜館。我們一個(gè)老兄就發(fā)言了，老外還是比擬會(huì)吃，沒吃就給喝高湯，咋整，沒方法，我們只能陪著他整，一人喝了一碗洗手水。因?yàn)樗侵髻e，你還不能讓主賓丟人你能說他嗎，你說你傻冒，你不能說，你只能陪著他，舍命陪君子，我記憶猶新，這20多年過去了，我還忘不了這事，跟人家喝了一碗洗手水，好在還沒洗，它是這樣的特點(diǎn)。另外就是西方國(guó)家的，它的特點(diǎn)運(yùn)用刀叉去取食。但是嚴(yán)格地講，英國(guó)菜、俄羅斯菜、法國(guó)菜，意大利菜，西班牙菜它還是有很大區(qū)別的，不過在中國(guó)人的眼里差不多，所以我們稱為西餐。

禮儀學(xué)習(xí)心得2

今天學(xué)習(xí)了課程《現(xiàn)代禮儀之介紹禮儀》，通過這次的課程學(xué)習(xí)使我深深的體會(huì)到了，現(xiàn)代禮儀的商務(wù)交往是多么的重要，更是從課程學(xué)習(xí)到了交往的技巧心得！

一、位次的禮儀

（一）辦公室的位次

1、喝飲料的講究

（1）品種講究

（2）辦公室接待最好多種選擇

（3）詢問要問封閉式問題

（4）上飲料的順序有講究：先賓后主，先女后男

辦公室的位次禮儀充分的體現(xiàn)了中國(guó)人待客兩套基本功，坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐，茶，上茶，上好茶。但這兩套都挺麻煩，你比如你說喝飲料，喝飲料有這么幾個(gè)講究。第一品種有講究。比如中國(guó)人比較喜歡茶，西方人比較喜歡咖啡，茶也很有講究。北京人、四川人愛喝花茶。江浙人愛喝綠茶。廣東人恐怕喜歡烏龍茶，福建人也是。英國(guó)人也喝茶，英國(guó)人早晨起來喝被窩茶，紅茶。不一樣。同樣喝飲料，歐美客人一般喜歡喝冰水，而中國(guó)人喝滾水，開的。有區(qū)別。所以你要招待客人的話，辦公室接待，最好有多種選擇。一般我們可以一冷一熱，一茶一咖啡，或者一礦泉水，多備幾個(gè)品種。

2、座的講究

座位的講究實(shí)際上是個(gè)看對(duì)象講規(guī)矩的問題，它一共分為了三個(gè)方面。第一社交應(yīng)酬。比如我是客戶經(jīng)理，今天一個(gè)客人到我這兒來了，今天是晚上了，或者周末了，下了班了，我陪著客人出去玩玩，逛逛夜景，或者周末奔八達(dá)嶺長(zhǎng)城去了，主人親自駕車時(shí)，上座是副駕駛。第二情況我們稱為公務(wù)接待。公務(wù)接待一般是專職司機(jī)開單位的車，或者出租車，這種車上上座是哪個(gè)位置呢？司機(jī)后排對(duì)角線。第三個(gè)上座一般叫VIP的位置，VIP的位置。那么這個(gè)位置是哪里呢？這個(gè)位置實(shí)際上就是要客的位置。高級(jí)官員、高級(jí)將領(lǐng)、大人物、重要的場(chǎng)合，他比較喜歡坐在司機(jī)后面那個(gè)位置，那個(gè)位置有兩個(gè)好處。第一個(gè)好處比較安全。第一個(gè)好處它比較安全。出了車禍的話，那個(gè)位置的人不容易負(fù)傷，不容易陣亡。第二個(gè)好處隱秘性比較強(qiáng)。

（二）會(huì)客的位次

1、自由式：熟人或沒有必要排位時(shí)使用

2、相對(duì)式：商務(wù)談判中，桌子與門垂直放：桌子面門為上，坐客人，背門為下，坐主人桌子與門平行：右為上座，左為下座

3、并列式：以右為上、居中為上

其中第二條相對(duì)式要分清位子的主次例如：如果這個(gè)桌子在屋子里面是橫著放的話，屋里進(jìn)了門那桌子橫放，那相對(duì)式是哪個(gè)位置高呢？記住，面門為上。面對(duì)房間正門的位置是上，坐客人，背對(duì)房間正門的位置是下位，坐主人。那如果那桌子是豎放的怎么辦？進(jìn)了門那桌子是豎放的，不是橫放的，豎放著的話以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上。門一開把客人往右側(cè)讓，然后自己去左側(cè)。以右為上，這是相對(duì)式。接下來第三種會(huì)客的位次我們叫做并列式，就是賓主并排坐。中國(guó)有句老話叫平起平坐，什么情況下平起平坐？關(guān)系密切表示友善。

二、介紹禮儀

介紹禮儀分為自我介紹和介紹他人。

自我介紹要注意以下幾個(gè)方面：時(shí)機(jī)是否得體，先遞名片再做介紹，自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，自我介紹內(nèi)容要完整：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名，如果單位和部門名字比較長(zhǎng)，先用全稱，然后再改簡(jiǎn)稱。

在介紹他人是要注意到以下幾點(diǎn)：

1、誰當(dāng)介紹人。

2、介紹他人認(rèn)識(shí)之前要了解雙方的意愿。

3、注意先后順序不分男女、不看老幼，不看職位高低，賓主介紹，先介紹主人。

三、握手禮儀

中國(guó)人握手是常規(guī)的禮儀。握手，有這么幾個(gè)點(diǎn)要注意。第一專心致志。你和別人握手的時(shí)候，不要三心二意。另外你要注意和別人握手的時(shí)候，要停留時(shí)間和用力要把握分寸。所以握手這個(gè)專心致志其實(shí)是有分寸的，禮講規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。那么第二個(gè)點(diǎn)，握手要講伸手的前后順序。如果說介紹雙方時(shí)，先介紹地位低的，后介紹地位高的，我們叫尊者居后的話，握手時(shí)倒過來，握手時(shí)叫尊者居前。地位高的人先伸手。男人和女士握手，女士先伸手；長(zhǎng)輩和晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手；上級(jí)和下級(jí)握手，上級(jí)先伸手。確切說的話實(shí)際上是前者對(duì)后者的接納。

另外我們要強(qiáng)調(diào)，在國(guó)際交往中，有幾個(gè)握手的禁忌你要注意。第一不用左手握手。握手只用右手，一般不用左手，除非沒有右手。第二和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問對(duì)方。生人不來雙手的。第三握手時(shí)，不能戴帽子，不能戴墨鏡，不能戴手套。最后你在國(guó)際交往中，握手時(shí)要避免交叉握手。那么西方人，大部分人是信仰基督教，在基督教文化中，十字架其實(shí)是不吉利的，因?yàn)樯厦驷斔肋^基督，所以你和外國(guó)人和西方人打交道時(shí)要注意，刀叉也好，祝酒干杯也好，握手也好，避免出現(xiàn)十字架圖案。

雖然這節(jié)課程不是很長(zhǎng)，但是通過這節(jié)課程的學(xué)習(xí)使我了解到了，在商務(wù)交往中的各種注意事項(xiàng)，也了解到在人際交往中，要擺正自己和他人的位置，交往以對(duì)方為中心，注意端正自己的態(tài)度，善于接受別人。最后結(jié)尾套用金老師的一句話:“一個(gè)真正有教養(yǎng)的人。是一個(gè)愛自己，愛他人，愛社會(huì)，愛國(guó)家，愛民族的人。生命像一條河，我來了，我看見，我走過，嚴(yán)于律己，寬以待人生活會(huì)更加地美好?！?/p>

20xx-10-8

禮儀學(xué)習(xí)心得3

時(shí)光荏苒，大一新生的日子將徹底結(jié)束，這也就意味著兩個(gè)學(xué)期的職業(yè)形象塑造與效勞禮儀訓(xùn)練課程也結(jié)束了。我們學(xué)習(xí)了如何得體的穿衣打扮、優(yōu)雅的個(gè)人禮儀、得體的交際禮儀、大方的職場(chǎng)禮儀等，讓我真正的體會(huì)到禮儀的魅力。

三字經(jīng)里有提到“為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀。〞，禮儀的教誨是從先人就開始了，我很榮幸自己能上到這么專業(yè)的禮儀課程，透過老師的靈活教導(dǎo)，自己受益匪淺。在那里，我不得不提旅游商務(wù)系的女生是所有其他系的女生中最有氣質(zhì)的。我們穿修身的系服，畫大方得體的淡妝，踩著優(yōu)雅的高跟鞋。走到哪里，都是一處靚麗的風(fēng)景線。以自己為例，以前的自己，腿型并不好看，有點(diǎn)歪，小腿還有點(diǎn)粗。上完一學(xué)期的禮儀課，經(jīng)常練習(xí)站姿，發(fā)現(xiàn)自己腿更直了，穿牛仔褲也更好看了。笑容是冬日里的陽光，它也是與人交往的一個(gè)法寶，以前的自己也會(huì)笑，卻沒有像此刻一樣，自信的認(rèn)為自己把最美的笑容展示給大家了，這也是托每節(jié)課10分鐘的咬筆芯訓(xùn)練的福，造就了此刻的我。

實(shí)踐證明，現(xiàn)代社會(huì)，不學(xué)禮，那么不知禮;不知禮，那么必失禮。我們身邊有許許多多的失禮現(xiàn)象。公共場(chǎng)合吸煙;大聲打旁假設(shè)無人;衣著不得體;買票不排隊(duì)等現(xiàn)象隨處可見。所以，我們要學(xué)禮、知禮、用禮，更要做一名注重禮儀，傳播禮貌的公民一個(gè)講究禮儀的人，將會(huì)成為一個(gè)有教養(yǎng)的人;一個(gè)注重禮儀的組織，將會(huì)成為一個(gè)擁有完美形象的團(tuán)體;一個(gè)崇尚禮貌禮儀的民族，將會(huì)成為一個(gè)偉大優(yōu)秀的民族;一個(gè)弘揚(yáng)禮儀禮貌的國(guó)家，將會(huì)成為一個(gè)繁榮富強(qiáng)的國(guó)家。

作為一名即將走向效勞崗位的學(xué)生來說，做好效勞工作，不僅僅僅需要職業(yè)技能，正確的職業(yè)意識(shí)、熱情的效勞態(tài)度，敏銳的觀察潛力，更需要懂得標(biāo)準(zhǔn)效勞禮儀。

本學(xué)期的形體禮儀除了在身體素質(zhì)以及形體的塑造外，還設(shè)計(jì)了舞蹈方面的訓(xùn)練——華爾茲。

在身體素質(zhì)方面的鍛煉有很多種，除了將踏板墊高進(jìn)行的各種踩踏板、踢腿等節(jié)奏性很強(qiáng)的活動(dòng)以外，還有許多墊上運(yùn)動(dòng)，和瑜伽有點(diǎn)相似?？此谱銎饋砗馨察o閑適實(shí)那么不然，這些動(dòng)作都需要很強(qiáng)的身體素質(zhì)與一定的毅力。比方側(cè)臥在墊子上進(jìn)行的抬腿運(yùn)動(dòng)，老師做起來看似很容易很簡(jiǎn)單，但自己真正實(shí)踐時(shí)才感覺到它所要求很強(qiáng)測(cè)腿部以及腰腹力量。要想自如的掌握，絕非兩三日可以練成，而是需要長(zhǎng)的期持之以恒才能到達(dá)。這也讓我明白了堅(jiān)持鍛煉的意義，羅馬不是一日建成的，想要取得成績(jī)必然少不了堅(jiān)決的付出。

在身體姿態(tài)方面的訓(xùn)練也讓我體會(huì)頗深，如走姿、坐姿、蹲姿等等。我了解到正確的走姿可以表達(dá)一個(gè)的風(fēng)度和優(yōu)雅，更能顯示出一個(gè)人的活力與魅力。而坐姿與蹲姿那么在不同環(huán)境、不同場(chǎng)合有所不同。比方在面試或工作場(chǎng)合要更正式、顯出對(duì)對(duì)方的尊重，而同時(shí)也是對(duì)自己的尊重。正確而優(yōu)雅的坐姿既能表達(dá)一個(gè)人的形態(tài)美，又能表達(dá)行為美，正如古語中所說：“坐如鐘〞。正確的身體姿態(tài)讓我更有自信也更有氣質(zhì)。

而華爾茲的訓(xùn)練除了要求自身熟練掌握舞步外，還要求與舞伴的配合：標(biāo)準(zhǔn)握持及舞姿造型的準(zhǔn)確性和藝術(shù)性，以及重心交替過程的穩(wěn)定性和時(shí)機(jī)掌握的準(zhǔn)確配合性等等，并不容易。假設(shè)想到達(dá)兩個(gè)人配合得心有靈犀，還需要平時(shí)大量的練習(xí)。

我希望老師在課堂上多介紹一些舞蹈形式，讓知識(shí)更廣泛。

禮儀學(xué)習(xí)心得4

我們國(guó)家是文明古國(guó)，禮儀之邦，講文明懂禮貌是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，古訓(xùn)：“不學(xué)禮，無以立”，“人無禮而不生，事無禮而不成，國(guó)無禮則不寧”?？梢姟岸Y”的重要性。學(xué)習(xí)禮儀可以培養(yǎng)我們樹立良好的形象和品德行為，使我們更懂得人際關(guān)系。作為公關(guān)人，禮儀是我們的一門必修課，但如何才能學(xué)好禮儀呢？我想，這應(yīng)該是不少人的一個(gè)困惑。

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)，很遺憾，我沒有領(lǐng)悟到一些學(xué)好禮儀的方法。別人向我推薦了一些點(diǎn)子。我認(rèn)為有幾點(diǎn)很不錯(cuò)，在這里簡(jiǎn)單介紹一下。

學(xué)習(xí)禮儀要提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心和熱情。充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)禮儀的重要性和必要性，認(rèn)識(shí)提高了，學(xué)習(xí)禮儀就成為自覺的追求，也就會(huì)感受到內(nèi)中的樂趣。學(xué)習(xí)禮儀要廣泛閱讀各種介紹禮儀的書籍文章，開闊眼界，豐富知識(shí)。學(xué)習(xí)禮儀要邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐，學(xué)用結(jié)合，禮儀知識(shí)是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的知識(shí)，學(xué)習(xí)禮儀貴在應(yīng)用。

我學(xué)習(xí)了公關(guān)禮儀后，雖然沒有領(lǐng)悟到一些較不錯(cuò)的學(xué)習(xí)方法，但感受良多。學(xué)習(xí)禮儀的產(chǎn)生和發(fā)展歷程，我明白了：人們?cè)谏鐣?huì)生活中，古今中外，禮儀時(shí)時(shí)都有，處處都講，禮儀帶有時(shí)代的烙印。

學(xué)習(xí)個(gè)人形象禮儀和職場(chǎng)禮儀，我明白了：在社會(huì)的各種行業(yè)都有相應(yīng)禮儀;小到個(gè)人,大到集體，都要規(guī)范自己的行為，禮儀行為具有社會(huì)性。禮儀的基本目的是樹立和塑造企業(yè)及個(gè)人良好的形象。個(gè)人要從每件小事上都注重禮儀修養(yǎng)，做到“內(nèi)秀外慧”，才能樹立其良好的個(gè)人形象。從事商務(wù)活動(dòng)的人員，必須文明經(jīng)商，樹立良好的企業(yè)形象，禮尚往來，廣泛贏得顧客的信任，促進(jìn)信用的提高。

接觸涉外禮儀，我明白了：在世界各國(guó)，各個(gè)地區(qū)，各個(gè)民族和各種信仰都有屬于各自的禮儀習(xí)俗，禮儀具有地域性，是世界性的文明財(cái)富。我們到世界任何一個(gè)地方，如果能懂得尊重當(dāng)?shù)氐亩Y儀特點(diǎn)，尊重當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗禮儀，并能正確地表達(dá)當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)禮儀習(xí)俗，就能在這個(gè)地方通行無阻，得到幫助，并且能夠引來人們的贊許。

禮儀對(duì)于公關(guān)人來說，是十分重要的。在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，得體的禮儀舉止會(huì)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。我將會(huì)把課上學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個(gè)人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個(gè)質(zhì)的提高。

禮儀學(xué)習(xí)心得5

人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育這有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅可以年輕人有效地展露一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知人能水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無以立”。要從狹小封閉的周圍環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，應(yīng)該還必須了解如何與人相處的社交喪葬。禮儀的學(xué)習(xí)社會(huì)性能夠幫助你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好觀感。

學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，我感受頗深、受益匪淺，更加重要性深刻的熟習(xí)禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的非常深邃內(nèi)涵。對(duì)個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也尊重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要指導(dǎo)作用的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)外界可以確立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以持續(xù)提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細(xì)微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發(fā)生在我們眼前的小事中，但又即使被我們所忽略。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要自學(xué)注重有時(shí)候，注重細(xì)節(jié)，從小培養(yǎng)，形成良好習(xí)慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從無意識(shí)做起，從小事做起。具體說來要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。橫跨禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。生活生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出一個(gè)了人的涵養(yǎng)來。

“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。周總理一生忠貞，為了中華兒女貢獻(xiàn)了畢生精力，但每晚外出視察工作，離開當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細(xì)微小事人物形象卻折射出了他們光榮偉大的形象。

現(xiàn)實(shí)中我們都渴望成功，都期待自己能夠事業(yè)有成，充分運(yùn)用所以必須要學(xué)好并運(yùn)用現(xiàn)代禮儀知識(shí)，來贏得現(xiàn)代人的認(rèn)同。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，可以規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象，充分展現(xiàn)個(gè)人的良好素質(zhì)與素質(zhì)優(yōu)雅風(fēng)度，當(dāng)我們都能夠以禮待人前會(huì)，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加美好。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，向交往對(duì)象表達(dá)自己親密關(guān)系的尊重、敬佩、友好與友善，就可以增進(jìn)人與人之間的介紹與信任。如果每個(gè)人都禮儀能夠正確地建構(gòu)禮儀，必將促進(jìn)社會(huì)交往進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而展示出造就營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。

總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們進(jìn)行規(guī)范言談舉止，教會(huì)我們?yōu)槿颂幨?，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；禮儀可以能夠幫助我們架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)，成就事業(yè)和打造約束條件最美好人生的重要條件。

禮儀學(xué)習(xí)心得6

古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。“修身齊家治國(guó)平天下?！卑研奚矸旁谑孜?。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。由此可見學(xué)習(xí)禮儀的重要性。具備良好的禮儀素質(zhì)能夠有助于提升個(gè)人素質(zhì)、方便交往應(yīng)酬、更能有助于維護(hù)企業(yè)形象。

20xx年xx月xx日,我們參加了由楊子老師主講的禮儀培訓(xùn)的講座，楊子老師的演講課題是“魅力社交——商務(wù)禮儀與修養(yǎng)提升”，從商務(wù)形象、商務(wù)舉止、商務(wù)語言、商務(wù)公務(wù)、商務(wù)餐飲等方面詳細(xì)闡述。感謝公司組織了這么好的活動(dòng)，讓我獲益匪淺。

在培訓(xùn)的過程中,楊子老師給我們?cè)敿?xì)講解了很多的禮儀要求和技巧，也給我們列舉了很多的商務(wù)禮儀案例，使我們對(duì)商務(wù)禮儀有了一個(gè)確切的認(rèn)識(shí)，也讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到以前待人接物的不足之處。 楊子老師的講演幽默風(fēng)趣，引起場(chǎng)內(nèi)聽眾的陣陣掌聲。當(dāng)講到著裝禮儀的時(shí)候，全場(chǎng)不停地響起贊同的聲音。很多人都想不到穿衣都還有那么多講究。大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場(chǎng)公務(wù)場(chǎng)合也是有很多要注意的問題的。如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色，女士絕對(duì)不能穿黑色皮裙，皮帶與皮鞋、公文包需要同色等等。在餐桌禮儀這一節(jié)時(shí)，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請(qǐng)客到底要怎么請(qǐng)、在哪請(qǐng)、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請(qǐng)菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓(xùn)，大家都覺得學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。 通過這次的培訓(xùn)，我明白到商務(wù)場(chǎng)合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細(xì)節(jié)就影響到他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)與印象。作為一家蓬勃發(fā)

展的企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。應(yīng)該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務(wù)工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。

總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們規(guī)范言談舉止，教會(huì)我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)與他人的尊重；禮儀可以幫助我們架設(shè)友誼橋梁，在日常生活中以禮相待，通向成功之路。

通過這次培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象,提升公司公眾形象?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。

禮儀學(xué)習(xí)心得7

一個(gè)職業(yè)人士除了懂得打理自己的門面外，還要清楚的掌握商務(wù)交往中的交往常識(shí)。介紹也有先后之別，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時(shí)，除婦女和年長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立，但在宴會(huì)桌上、會(huì)談桌上可以不起立，被介紹者要微笑點(diǎn)頭，也行握手禮，不過，要記住，只有女士像男士伸出手的時(shí)候，男士才可以握手禮。介紹人在介紹時(shí)的手勢(shì)也是有講究的，不能用食指、拇指指著對(duì)方，要五指并攏或自然微張，手心朝上，斜向上。自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)短簡(jiǎn)潔的介紹自己的姓名和身份，并用敬語問候?qū)Ψ?。自我介紹的順序要遵循男士先女士后、晚輩先長(zhǎng)輩后、下極先上級(jí)后、主人先客人后。介紹時(shí)要遞上名片，正面朝著對(duì)方，手不可遮住字。

其實(shí)學(xué)到的知識(shí)還有很多，感悟也很多。自從學(xué)了商務(wù)禮儀之后，在平時(shí)盡可能的運(yùn)用老師講過的禮儀知識(shí)，來指導(dǎo)自己，使自己能通過優(yōu)雅的舉止，良好的溝通，得體的穿著給更多的人留下好的印象。學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，注意自己的說話方式、語氣、音量，注意自己的儀表，給他人一個(gè)積極樂觀的形象，這是商務(wù)禮儀的根底，也是自己生活和事業(yè)成功的根底。

溝通，寫起來簡(jiǎn)單，做起來可就沒那么簡(jiǎn)單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學(xué)之間的溝通，師生之間的溝通……太多了，因?yàn)槲覀兪歉星樨S富的人，不是簡(jiǎn)單的說話就能表達(dá)的，需要互相理解的。

例如最簡(jiǎn)單的朋友之間，要真誠(chéng)對(duì)待朋友，一個(gè)人快樂時(shí)倆人一起分享，那么快樂會(huì)邊成原來的二倍，你會(huì)更快樂，相反難過時(shí)，有朋友在，那么悲傷就會(huì)變成原來的一半，因?yàn)橛信笥训闹С?，鼓?lì)和撫慰。上完溝通學(xué)課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多，這是一門很深的學(xué)問，還需要我們繼續(xù)探討。

在學(xué)習(xí)溝通學(xué)后，我自己覺得對(duì)我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學(xué)習(xí)而離我遠(yuǎn)去。因?yàn)樘恢档昧?，那小的事，?shí)話說，我是個(gè)斤斤計(jì)較的人，一點(diǎn)小事也不愿意自己受一點(diǎn)點(diǎn)的委屈，老是與人們大吵大鬧，最后鬧得誰也不愉快。老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是現(xiàn)在不一樣了，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)了溝通學(xué)后我的心胸也得寬廣了，對(duì)人也友好了。我要謝謝溝通學(xué)。

在密切的相互關(guān)系中，絕大多數(shù)人都不時(shí)的有生氣的經(jīng)歷。很多跡象都是非語言的:緊握拳頭，怒視及大聲和快速的說話。生氣不一定就要破壞一種相互關(guān)系。假設(shè)夫婦經(jīng)常不時(shí)的爭(zhēng)吵，這種爭(zhēng)吵并不影響一方向另一方表達(dá)自身的情感、傳遞關(guān)心，因?yàn)榻^大多數(shù)的生氣是從生氣開始的。

好的批評(píng)把消極的評(píng)論放在一個(gè)概括性最積極的語境中。好的批評(píng)會(huì)導(dǎo)致積極后果。當(dāng)接受批評(píng)的人不感到威脅時(shí)，就能夠認(rèn)真的聽取意見，并且做出改變，相反，差的批評(píng)可能會(huì)引起消極情緒，并且接受者認(rèn)為是不準(zhǔn)確的。

工作中的苛刻和不適當(dāng)?shù)呐u(píng)會(huì)破壞工作關(guān)系，增加進(jìn)一步?jīng)_突的可能性，阻礙人們把工作做好，工作中最好的批評(píng)是明確的，適時(shí)的批評(píng)也是很重要的。

同時(shí)，在批評(píng)這件事的同時(shí)也要適當(dāng)?shù)姆Q贊、表揚(yáng)另一件事。

在一切人際關(guān)系中，互相尊重是第一美德，而必要的距離又是任何一種尊重的前提。

高質(zhì)量的友誼總是發(fā)生在兩個(gè)優(yōu)秀的獨(dú)立人格之間，它的實(shí)質(zhì)是雙方互相由衷的欣賞和尊敬，因此，重要的是使自己真正有價(jià)值，配得上做一個(gè)高質(zhì)量的朋友，這是一個(gè)能夠?yàn)橛颜x所做的首要奉獻(xiàn)。

親疏隨緣，不要企圖去挽救什么，更不要陷在已經(jīng)不存在的昔日友誼中，感到憤憤不平，好象受了天大的委屈，應(yīng)該知道，一個(gè)人的人品是天性和環(huán)境的產(chǎn)物，這兩者都不是你能夠左右的，你只能把它們的產(chǎn)物作為既定事實(shí)接受下來，跳出個(gè)人恩怨，做一個(gè)認(rèn)識(shí)者，借自己的遭遇認(rèn)識(shí)人生和社會(huì)，你就會(huì)獲得平靜的心情。

法國(guó)19世紀(jì)的文學(xué)大師雨果曾說過這樣的一句話:"世界上最寬闊的是海洋,比海洋寬闊的是天空,比天空更寬闊的是人的胸懷."此話雖然有點(diǎn)浪漫,但是我覺得非常有現(xiàn)實(shí)意義。

生活中，心累通常是人為地在自己的思想上加壓造成的。是因?yàn)榉彩绿谝饬?，太在意同事間的小磨檫，太在意上司偶爾的責(zé)備，太在意家人一時(shí)的賭氣。其實(shí)，人生總會(huì)有煩心事，睜開兩眼歷歷在目，閉上雙眼空無一物，倘假設(shè)凡事都記取，必定不堪重負(fù)!看開瑣事，忘卻不興，藐視挫折，這何常不是一種心靈的釋荷，人生的升華。

禮儀學(xué)習(xí)心得8

前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中，我通過觀看禮儀知識(shí)講座的相關(guān)錄象，覺得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，我也很有感觸。我認(rèn)識(shí)到要為崗位做奉獻(xiàn)，對(duì)禮儀的掌握是決定效勞質(zhì)量的好壞、工作效率的上下的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對(duì)用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩，那么自己平時(shí)在工作中對(duì)禮儀的運(yùn)用就很重要。

文明禮儀內(nèi)容多種多樣，它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，回憶參加工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著和要求下，我們供水窗口以提高效勞觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)工作程序、完善效勞制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學(xué)習(xí)，禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無處不在，也是我們表達(dá)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對(duì)他人的一種尊重。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平時(shí)的工作中，我有很多地方都做得不到位，比方在平時(shí)，文明用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加注意，我覺得只有通過不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，并且運(yùn)用到日常的生活和工作中，才能更好的表達(dá)我們供水窗口的風(fēng)采，同時(shí)要牢固樹立以“平安優(yōu)質(zhì)供水，真誠(chéng)效勞社會(huì)”為宗旨的效勞諾言，堅(jiān)持工作中衣著整潔，用語標(biāo)準(zhǔn)，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶；對(duì)用戶提出的問題，要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對(duì)市民的咨詢來訪，堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠(chéng)的效勞態(tài)度和文明的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。

不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡不過，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記效勞宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。

禮儀學(xué)習(xí)心得9

這幾天學(xué)習(xí)了金正昆教授有關(guān)儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學(xué)，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這么多的細(xì)節(jié)和規(guī)則會(huì)不會(huì)有點(diǎn)麻煩，或注意這么多東西會(huì)不會(huì)矯枉過正，但細(xì)想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個(gè)感性動(dòng)物，注意一些禮儀，會(huì)更好的與人交往，良好的行為方式顯示出一個(gè)人的良好的道德品質(zhì)和教育層次。

在儀表禮儀中，我從金教授那里學(xué)習(xí)到許多知識(shí)，舉個(gè)例子，在與別人握手時(shí)誰就應(yīng)先伸手呢這個(gè)是有講究的，一般是地位高的，長(zhǎng)輩們，女士們是優(yōu)先的，所以我們必須要記住，與別人握手時(shí)，不要那么用心地伸手阿。

在服飾禮儀中，我明白了在公共場(chǎng)合時(shí)，要莊重保守;在社交場(chǎng)合時(shí)，要時(shí)尚個(gè)性，必須不要在這種場(chǎng)合穿制服;在休閑場(chǎng)合時(shí)，要舒適自然。

穿西裝要注意的三個(gè)原則:

第一個(gè)三即三色，指著裝總的色彩不要超過三種，這樣比較協(xié)調(diào);

第二個(gè)三即三個(gè)必須律，鞋、公文包和腰帶要一個(gè)色彩;

第三個(gè)三即三個(gè)錯(cuò)誤，袖子上的商標(biāo)未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業(yè)場(chǎng)合著裝必須要做到不要過分雜合、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身。飾物的佩戴要以少為佳，同質(zhì)同色。

在禮品禮儀中，首先我們要把禮品準(zhǔn)確定位，人與人之間禮品是一種紀(jì)念品，企業(yè)之間禮品是一種宣傳品，只有準(zhǔn)確定位才不會(huì)出現(xiàn)賄賂的嫌疑。

送禮物是以對(duì)方為中心，那么我們?cè)鯓舆x取禮物呢金教授教我們5w，送給誰(要具體人具體對(duì)待，看看他們需要什么，送什么物超所值)，送什么(要有時(shí)尚性，獨(dú)特性)，在什么地方送(要公事在公共場(chǎng)合送，私事在私人場(chǎng)合送)，什么時(shí)間送(拜訪時(shí)，先送這叫登門有禮)，如何送(最好是自己送，公事的話最好是主管領(lǐng)導(dǎo)送，這樣才顯示出對(duì)對(duì)方的尊重和提高禮物的價(jià)值)。有送禮的就有收禮的，在理解禮物時(shí)就應(yīng)注意什么呢我們收禮時(shí)要做到落落大方，理解的時(shí)候要注意及時(shí)道謝，要低調(diào)宣傳，不要過于宣揚(yáng)。

經(jīng)過這一次對(duì)金正昆教授禮儀部分的學(xué)習(xí)，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往潛力上能得到更大的進(jìn)步。

禮儀學(xué)習(xí)心得10

人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。

禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)外界可以樹立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細(xì)微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí)，注重細(xì)節(jié)，從小培養(yǎng)，形成良好習(xí)慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不察覺，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。

禮儀學(xué)習(xí)心得11

公司為提高全體員工的素質(zhì),6.23號(hào)在金山度假村為我們舉辦了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。公司邀請(qǐng)了多位在醫(yī)藥行業(yè)的同人。在一起分享此次學(xué)習(xí)。由容大公司總經(jīng)理致開幕詞。由輝瑞的郭鴻燕老師做為本次主講。主講的內(nèi)容為“商務(wù)禮儀”跟“基本的銷售技巧”。通過此次學(xué)習(xí)，讓我真正從意識(shí)上理解了商務(wù)禮儀的含義了解了商務(wù)禮儀的重要性和在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。商務(wù)禮儀的核心是種行為準(zhǔn)則。用來約束我們的日常商務(wù)的方方面面。亦叫溝通技巧，是以尊重為本，善于表達(dá)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。是提升我們與人合作的標(biāo)準(zhǔn)。讓我們成為別人

歡迎的人。禮儀不僅是個(gè)人的形象與素質(zhì)的體現(xiàn)，更是代表一個(gè)企業(yè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體的形象。我們要掌握商務(wù)禮儀就是為了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。培養(yǎng)得體的行為習(xí)慣，對(duì)我們來說是非常重要的。因此，又不僅要學(xué)會(huì)塑造良好的職業(yè)形象，掌握好的基礎(chǔ)社會(huì)禮儀。還要注意：1.儀容儀表; 2.言談舉止; 3.互相介紹; 4.握手禮儀; 5.握手動(dòng)作; 6.握

手禁忌; 7.互換名片等。因此掌握以上幾點(diǎn)對(duì)我們銷售人員來說是非常重要的。銷售工作不但在禮儀上服務(wù)上有所突破，還要有敬業(yè)精神。重要的是掌握銷售技巧。要設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)對(duì)于成功者絕對(duì)是必要的，沒有目標(biāo)就沒有任何成功可言。所以在拜訪客戶之前要做到：1.設(shè)定目標(biāo)：指定長(zhǎng)期目標(biāo)。 2.訪前計(jì)劃：制定策略。

禮儀學(xué)習(xí)心得12

為了提升學(xué)校教職工文明禮儀水平，工會(huì)組織了這次文明禮儀學(xué)習(xí)活動(dòng)。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我才注意到，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從衣著服飾到文明用語，似乎都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中著裝不得體、文明用語聲音太小等常見問題我好象都沒有多加注意。

培訓(xùn)部是學(xué)校的一個(gè)窗口，每天都會(huì)接到很多電話，接待很多學(xué)員。報(bào)名期間，可能出現(xiàn)一個(gè)人同時(shí)接待幾個(gè)人的情況，還出現(xiàn)對(duì)個(gè)別學(xué)員需要重復(fù)回答幾遍才能解釋清楚的情況。在這種工作情況下，文明禮儀就顯得非常重要。如果對(duì)待每個(gè)學(xué)員都耐心細(xì)致，禮貌得體。從他們的立場(chǎng)出發(fā)，讓他們感受到被尊重，才能讓學(xué)員們對(duì)培訓(xùn)更加滿意。相反的，如果因?yàn)閭€(gè)別現(xiàn)象，表現(xiàn)的不耐煩，服務(wù)不到位，會(huì)嚴(yán)重影響我們的生源和口碑。簡(jiǎn)言之，一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方面都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，甚至一個(gè)單位的整體形象。

通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求接待好每一個(gè)人，做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種政策，真正為學(xué)員服務(wù)，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)！

禮儀學(xué)習(xí)心得13

傳承中國(guó)五千年文明史，淵源文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”之稱，中國(guó)人以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富。禮儀所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于社會(huì)的各個(gè)方面。中國(guó)古代的“禮”和“儀”，實(shí)際是兩上不同的概念?！岸Y”是制度、規(guī)則和一種社會(huì)意識(shí)觀念;“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式，它是依據(jù)“禮”的規(guī)定和內(nèi)容，形成的一套系統(tǒng)而完整的程序。禮儀的作用概括地說，是表示人們不同地位的相互關(guān)系和調(diào)整、處理人們相互關(guān)系的手段。從《員工禮儀手冊(cè)》讀本中，領(lǐng)悟到禮儀的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 尊重的作用即向?qū)Ψ奖硎咀鹁础⒈硎揪匆?，同時(shí)對(duì)方也還之以禮。禮尚往來，有禮儀的交往行為，蘊(yùn)含著彼此的尊敬。

2. 約束的作用禮儀作為行為規(guī)范，對(duì)人們的社會(huì)行為具有很強(qiáng)的約束作用。禮儀一經(jīng)制定和推行，久而久之，便形成為社會(huì)的習(xí)俗和社會(huì)行為規(guī)范。任何一個(gè)生活在某種禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標(biāo)志，不接受禮儀約束的人，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來對(duì)他加以約束，甚至以法律的手段來強(qiáng)迫;

3. 教化的作用禮儀具有教化作用，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是禮儀的尊重和約束作用。禮儀作為一種道德習(xí)俗，它對(duì)全社會(huì)的每個(gè)人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，禮儀的形成、禮儀的完備和凝固，會(huì)成為一定社會(huì)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，它以“傳統(tǒng)”的力量不斷地由老一輩傳繼給新一代，世代相繼、世代相傳。在社會(huì)進(jìn)步中，禮儀的教化作用具有極為重大的意義。

4.調(diào)節(jié)的作用禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。一方面，禮儀作為一種規(guī)范、程序，作為一種文化傳統(tǒng)，對(duì)人們之間相互關(guān)系模式起著規(guī)范、約束和及時(shí)調(diào)整的作用;另一方面，禮儀形式、禮儀活動(dòng)可以化解矛盾、建立新關(guān)系模式?？梢姸Y儀在處理人際關(guān)系中，在發(fā)展健康良好人際關(guān)系中，是有其重要作用的。

總之，《員工禮儀手冊(cè)》讀本我們必須要好好地去咀嚼和品味、去雅俗共賞、去踐行，因?yàn)椤秵T工禮儀手冊(cè)》讀本從形式上給我們傳授了必修知識(shí)，從內(nèi)涵上給我們總結(jié)了必有行為規(guī)范，從意義上給我們闡明了必備素養(yǎng)，因此我們要在平時(shí)的生活、學(xué)習(xí)、工作中，不斷總結(jié)，吸食精髓，使我們真正成為有教養(yǎng)、守規(guī)矩、懂禮貌、重品行的合格員工。

禮儀學(xué)習(xí)心得14

作為一名教師，不僅僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，俗話說正人先正己，因此，教師的禮儀務(wù)必規(guī)范。

自身實(shí)踐禮貌禮儀教育。教師是學(xué)生直接仿效的對(duì)象，也是禮貌禮儀教育的主要實(shí)施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時(shí)的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的！當(dāng)學(xué)生見到老師問好時(shí)，老師也就應(yīng)點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問好；當(dāng)老師做錯(cuò)了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營(yíng)造良好的教育氛圍。因而，我們應(yīng)以教師禮貌禮儀規(guī)范嚴(yán)格要求自己，在日常行為、遵紀(jì)守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。樹立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，依法保障學(xué)生的權(quán)利，尊重學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，動(dòng)之以情、曉之以理，切實(shí)做好德育工作，幫忙學(xué)生逐步樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。先成人，后成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會(huì)公德，樹立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關(guān)系，贍養(yǎng)好老人，規(guī)范自己行為，為育紅樹好形象。我會(huì)努力建設(shè)好自己的“三個(gè)精神樂園”：一是建設(shè)愛崗敬業(yè)的精神樂園，二是建設(shè)熱愛學(xué)生的精神樂園，三是守住依法執(zhí)教的精神樂園，樹禮貌、創(chuàng)和諧校風(fēng)。我想從以下四個(gè)方面入手：

一、具備良好的形象。

形象就是外觀，是一個(gè)教師就應(yīng)首先注意的。這是一個(gè)教師綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一個(gè)外表清凈、禮貌有禮、風(fēng)度幽雅、具有親和力的教師是學(xué)生和家長(zhǎng)都喜歡的。

二、行為舉止端莊大方。

衣著舉止要貼合教師的職業(yè)要求。不能超越教師的根本而去追趕時(shí)尚，如果你染了發(fā)，穿了超短裙，學(xué)生會(huì)覺得很困惑，有時(shí)會(huì)模仿。

三、品格高尚。

一個(gè)教師的品格決定了他是否值得學(xué)生和家長(zhǎng)的尊重和信賴，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會(huì)讓學(xué)生覺得老師就是他們的楷模，否則，亦然。

四、身教傳授禮儀。

孔子說：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！笨上攵處煹亩Y儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學(xué)生身心的方式，所以，要求學(xué)生做到的，教師首先要自己做到，要做到學(xué)生的表率，也正是體現(xiàn)了俗話說的身教重于言教。

在以后的工作中，我必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。

禮儀學(xué)習(xí)心得15

大家好！今天我演講的題目是“養(yǎng)成雅行習(xí)慣，爭(zhēng)做文明學(xué)生”。

我們的祖國(guó)自古以“禮儀之邦”著稱于世，我們的民族歷來十分注重言行雅致。古時(shí)的孔融四歲就知道讓梨，這個(gè)故事婦孺皆知；今天，我們偉大領(lǐng)袖毛主席行雅德馨：回故鄉(xiāng)，邀請(qǐng)尊長(zhǎng)吃飯敬酒時(shí)，老人們說：“毛澤東主席敬酒，豈敢豈敢！”毛主席回答：“敬老尊賢，應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)！”謙謙君子風(fēng)度傳為美談。

現(xiàn)實(shí)生活中，我們也許有青年旁若無人地占據(jù)著公汽的老弱病殘座位，也許有遇到路人撞了你不道歉便揚(yáng)長(zhǎng)而去，也許有衣著光鮮的行人邊走邊隨地吐痰丟果皮?？吹竭@些不雅的言行，你一定會(huì)覺得他們與物質(zhì)文明的社會(huì)是多么不協(xié)調(diào)！是的，當(dāng)今有些人對(duì)于自身不雅行為不以為怪，還會(huì)認(rèn)為：小節(jié)無礙大事！我以為：言行文雅不是小事，它是一個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，它是一個(gè)社會(huì)文明程度的標(biāo)志。

可以這樣說，雅行是現(xiàn)代文明人的重要素質(zhì)，它比人的智慧與學(xué)識(shí)還要重要。舉止文明、彬彬有禮、溫文爾雅、儀態(tài)萬方，這些美好的詞語都是雅行寫照。生活在社會(huì)的大家庭中，文明雅致地處事待人，是我們每個(gè)青少年成長(zhǎng)過程中的必修課。我們更不能忽視，不雅的行為時(shí)常發(fā)生在大家的身邊：校園內(nèi)，有我們不經(jīng)意丟下的垃圾；同學(xué)間，話語里也有臟話、粗話的字眼。雖說這只是一些小小的毛病，但卻影射出我們素質(zhì)上的缺陷。

同學(xué)們，我們1207班有一個(gè)共同的信念：今天，在校園學(xué)做文明人；明天，在社會(huì)上做個(gè)高雅的公民。因?yàn)?，我們出自詩情畫意的英華校園，我們不能辱沒班級(jí)的榮譽(yù)，我們不能辱沒校園的名聲！此刻，就要從我做起，從點(diǎn)滴做起，在老師的引領(lǐng)之下，做一個(gè)言行文雅的好學(xué)生。

文明禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。對(duì)一個(gè)人來說，文明禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)國(guó)家來說，文明禮儀是一個(gè)國(guó)家、社會(huì)道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。

在古代學(xué)說中，大多都以禮為天下先，強(qiáng)調(diào)以禮治國(guó)、以禮治家。像《禮記》，《論語》等一些書籍。還有像“人有禮則安，無禮則危”“國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”等等這樣一些名言，都證實(shí)了這一點(diǎn)。古人尚以文明禮儀為首，我們則更須注重文明禮儀。我們中華人民共和國(guó)素有“禮儀之邦”這樣一個(gè)光榮的稱號(hào)，而作為其中的一員，就應(yīng)努力去把祖國(guó)的這一特點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，去弘揚(yáng)中華民族文化，展示民族精神。文明禮儀是人不可少的，正如孔子的那句話“不學(xué)禮，無以立”。當(dāng)我們坐在公共汽車上時(shí)，是不是該讓座于老人、幼兒或有需要的人呢？當(dāng)我們?cè)谛@中遇到老師同學(xué)們時(shí)，又是不是要敬個(gè)禮，或點(diǎn)個(gè)頭，向他們問候一聲呢？當(dāng)我們見到路邊的一片片垃圾時(shí)，是不是該彎彎腰，伸伸手，去撿一撿，再將它們?nèi)咏鹄澳兀慨?dāng)我們遇到殘疾人時(shí)是不是該對(duì)他們伸出援助之手，幫助他們過馬路，或者帶他們?nèi)ツ康牡啬兀课拿鞑皇且惶靸商炀陀械?，而是要成為你的良好?xí)慣。見到了人行道上的一塊香蕉皮，你主動(dòng)上前撿起，并把它扔進(jìn)果皮箱，我想，你已經(jīng)做到了“文明”二字；在公共場(chǎng)所中，說話盡量小聲，不影響他人，即使人多，也不推不拉。那么，我想，你又做到了“禮儀”二字。文明禮儀就是這么簡(jiǎn)單。如果你忘記了知識(shí)，你不算失敗，因?yàn)橹R(shí)可以再學(xué)；如果你花光了金錢，你也不算失敗，因?yàn)榻疱X可以再掙回來。但如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦?！叭藷o禮不立，事無禮不成，國(guó)無禮不寧”我們學(xué)習(xí)文明禮儀，不應(yīng)僅僅停留在口頭上，更重要的是要落實(shí)到我們的行動(dòng)上。文明禮儀，從我們做起，從身邊做起，從一點(diǎn)一滴做起，從自己的身邊小事做起，把文明禮儀真正融入我們的生活之中，讓文明禮儀真正伴隨我們成長(zhǎng)。